Возврат телефона в магазин

Возврат мобильного телефона Возврат телефона Внимание! Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см. Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение. Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в. от него магазин не возмещает, а возврат денежных средств. При покупке товара в интернет-магазине то срок возврата чехла для телефона может.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно. Иллюстративное фото: unsplash. То есть покупатель выбрал устройство, передал деньги, а продавец - товар. С этого момента покупатель становится собственником товара и, соответственно, не может вернуть товар. То есть возврат вообще здесь исключен. Абонентское устройство сотовой связи, если оно надлежащего качества, никак теперь не вернешь, даже если не распаковал. В законе телефоны четко попали под запрет возврата. Без каких-либо исключений. Но сам продавец может пойти навстречу и сделать возврат телефона. Но это уже его право, а не обязанность", - отметил специалист.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Но, если ваш телефон входит в список технически-сложных товаров, которые нельзя обменивать и сдавать, то возврат возможен только при обнаружении серьезной неполноценности аппарата.

Стационарный кнопочный телефонный аппарат Список конструктивно-сложных товаров регулярно обновляется и пополняется. Так в году в него были добавлены следующие виды: навигационные приборы; аппараты, выполняющие более двух функций и имеющие сенсорный экран; бытовая техника и электроника с беспроводной связью.

Мобильные телефоны в данную категорию попадают. Их можно отнести и к аппаратам с сенсорным экранам, и к беспроводной технике бытового назначения. А как быть с обычными телефонными аппаратами на кнопках? Их зачислить нельзя ни в один из перечисленных видов.

И вообще, вопрос мобильниками довольно сложный и неоднозначный. Продавцы, защищая свои интересы, будут уверять покупателя, что данный товар входит в список сложных товаров и возврату не подлежит. Но, зная все нюансы и свои права, приобретатель сможет противостоять продавцу и выиграть дело. Правильные действия по возврату исправной техники Есть несколько способов возврата качественного телефона. Дадим несколько советов для приобретателей телефонов, с помощью которых можно решить свой вопрос.

Договориться с продавцом. Это самый простой способ, когда можно найти подход к представителю продавца и попросить его не вернуть деньги, а поменять его на другую модель. С денежным возвратом будет сложнее договориться, так как закон будет на стороне продавца. А с обменом вопрос можно решить быстро и без особых осложнений. Конечно, было бы лучше, договариваться не с работниками фирмы продавца, а с начальством.

Замену стоит просить в сетевых крупных салонах. Там практически никогда не бывает отказов. А вот покупка через интернет или в маленьких торговых точках может осложнить процесс возврата, так как в данных пунктах на возврат и обмен соглашаются не всегда. Общение с представителями продавца должно быть уверенным и уважительным. Следует сразу показать, что в данном вопросе вы разбираетесь и ввести вас в заблуждение у них не получится. Просительный тон здесь будет неуместным. В случае отказа, необходимо тут же составить письменное заявление по установленной форме и передать его руководству компании-продавца.

Претензия составляется в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. На том экземпляре, который остается у покупателя, должна стоять дата и подпись с расшифровкой со стороны продавца. Это будет доказательством того, что ваше требование принято фирмой к рассмотрению.

Если в течение установленного срока ответа не последует, то можно обращаться в контролирующие инстанции, такие как Роспотребнадзор или Департамент Торговли. Если и они не убедят продавца, то необходимо составить исковое заявление в Суд. На заметку! В исковом заявлении можно привести примеры судебных разбирательств, по решению которых выигрывал покупатель.

Данные описанные случаи смогут облегчить работу Суда и помочь им сориентироваться в деле. Сдача телефона в магазин должна быть проведена в течение 2-х недель с момента приобретения, исключая день покупки. Основанием для возврата могут стать следующие аргументы: при покупке данного аппарата вас недостаточно проинформировали о его работе; продавец предоставил ложную информацию по товару.

Следует знать! Телефон может быть сдан и в тех случаях, когда на него вам не выдали инструкции по работе на русском языке. Или, если она была в кратком изложении, без подробных разъяснений. Это считается нарушением прав потребителей. Выбор телефона Возврат неисправной техники Здесь все гораздо проще. Это несложный процесс, но требует терпения со стороны покупателя.

Главное знать свои права и соблюдать установленные порядки. Далее мы перечислим основные правила. Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с даты выставления претензии. За этот срок продавец обязан рассмотреть заявление от покупателя и вынести свое решение. Это может быть удовлетворение его требования и возврат денег, а может быть и отказ.

Сдать неисправную вещь обратно в магазин можно в период действия гарантийного срока на товар. Возврат денег возможен только тогда, когда устранить неисправность нельзя, либо его ремонт будет стоить дороже, чем само изделие.

Расходы по ремонту возлагаются на продавца. Нельзя соглашаться с доводами продавца, что товар не подлежит возврату, так как он относится к конструктивно-сложным товарам. При сдаче некачественной вещи в магазин действует другой список, установленный Законом о ЗПП Защите прав потребителей. Претензия должна быть составлена в письменной форме и в 2-х экземплярах.

Один передается руководителю компании на рассмотрение, а другой — остается у покупателя. На покупательском экземпляре должна стоять дата и подпись представителя продавца о принятии Претензии. Если продавец сомневается в причине поломки, то он вправе назначить экспертизу. Специалист должен выяснить причину возникновения дефекта на товаре и выявить виновника поломки. В том случае, когда экспертный Акт будет не в пользу покупателя, то его можно оспорить в Суде. Гарантийный срок дает право потребителю требовать устранение неполадок за счет продавца.

Если данный срок выйдет, то продавец будет ремонтировать телефон за свой счет. Порядок сдачи телефона Обращение к продавцу в устной форме с просьбой замены телефона на другую модель или возврата денег за покупку. В случае отказа необходимо составить письменную Претензию на имя руководителя фирмы. Срок для рассмотрения установлен в 10 дней. После установленного срока на рассмотрение требования от покупателя, продавец имеет право назначить экспертизу для выяснения обстоятельств дела.

В случае, когда потребитель будет причастен к поломке, по мнению экспертов, то продавец может требовать с покупателя возмещения расходов на экспертные работы. Покупатель может заказать другую экспертизу, но уже за свой счет, чтобы оспорить предыдущее решение. Все документы о проведенных работах и результатах должны быть у покупателя. Это будет доказательной базой для предоставления их в Суд. Дополнительно понадобятся и финансовые документы кассовые и товарные чеки, накладные, расходные ордера и т.

По вынесенному Судом решению, покупатель сам выбирает способы решения: обмен или возврат денег. Это в случае удовлетворения его иска. Процесс возврата исправного товара будет несколько отличаться от возврата бракованного изделия.

Старайтесь вернуть товар не позже установленных законом ти дней. Тогда и сам порядок действий намного упрощается, и процесс не затягивается.

Возврат некачественного телефона

Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин сотовый телефон? Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях: изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры; владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания; товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату. И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: автомобили, суда и летающие аппараты, работающие на электродвигателе или двигателе внутреннего сгорания; техника для связи, включая устройства мобильной связи; компьютерная и организационная техника, включая цифровую и лазерную; бытовая техника и электрооборудование. То есть вопрос, как вернуть телефон в магазин если он не понравился, решается не в пользу покупателя, поскольку сотовые устройства связи входят в данный перечень. Вернуть телефон в магазин по гарантии — можно ли Вопрос о том, как вернуть исправный сотовый телефон, разрешается не в пользу покупателя. Фактически такая покупка никак не может быть возвращена даже по гарантии.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Обратившись в магазин с просьбой поменять мне на другой с доплатой или вернуть деньги я получила категорический отказ!!! Телефон же использывали!!! Следующий мой шаг ,было обращение в общество защиты прав потрибителей -ответ такой же -вы же ним пользовались!!! И теперь я сдала его в сервис центр ,чтоб они предоставили мне акт о заводском дефекте ,что помогло бы мне вернуть телефон ,но и опять но ,все прекрасно понимают ,что такого акта я никогда не получу!!! Проверяйте все в магазине -динамик ,звук ,сборку ,камеру …все!!! Всем желаю не побывать в такой ситуации , будьте внимательней и берегите свои нервы!!! Отдельный привет администратору магазина Фокстрот в Дрим Тауне на Оболоне ,обходите стороной этот магазин!!!! Купила тел.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Возврат телефона в магазин: правила, порядок, сроки

Но, если ваш телефон входит в список технически-сложных товаров, которые нельзя обменивать и сдавать, то возврат возможен только при обнаружении серьезной неполноценности аппарата. Стационарный кнопочный телефонный аппарат Список конструктивно-сложных товаров регулярно обновляется и пополняется. Так в году в него были добавлены следующие виды: навигационные приборы; аппараты, выполняющие более двух функций и имеющие сенсорный экран; бытовая техника и электроника с беспроводной связью. Мобильные телефоны в данную категорию попадают. Их можно отнести и к аппаратам с сенсорным экранам, и к беспроводной технике бытового назначения. А как быть с обычными телефонными аппаратами на кнопках?

При покупке товара в интернет-магазине то срок возврата чехла для телефона может. По каким причинам можно вернуть сотовый телефон в магазин? Какие правила необходимо соблюсти и в какие сроки возможна процедура возврата. Куплен бабушке телефон пять дне назад,но он ей не подходит! Хотели вернуть в магазин нам отказали сказав возврат или обмен не возможен!.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин Ст. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п. Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Как вернуть мобильный телефон ненадлежащего качества неисправный, некачественный, бракованный по гарантии Теперь рассмотрим ситуацию с возвратом мобильного телефона ненадлежащего качества неисправного по гарантии. Как уже было отмечено большинство мобильных телефонов относятся к категории технически сложных товаров. Это влияет на процедуру возвратом мобильного телефона и ненадлежащего качества неисправного по гарантии.

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Сроки возврата денег Возврат телефонного чехла надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм чехол является товаром надлежащего качества. В случае если покупка чехла для телефона осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Как вернуть в магазин телефон

Возврат некачественного телефона Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см. Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение.

Возврат чехла для телефона

Что делать когда телефон сломался на гарантии Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин Возврат телефона в магазин после одного ремонта Смартфон является технически сложным товаром и, при обнаружении в нем недостатков. Соглашусь с коллегой. Более того, попросите представителей магазина предоставить Вам отказ со ссылкой на обязательный 2-й ремонт в письменном виде. Какие же особенности существуют при предъявлении требований в отношении товаров входящих в вышеуказанный перечень, куда теперь входят сотовые телефоны и смартфоны с сенсорным экраном? Поэтому две недели, по которым можно вернуть технически сложный товар при любом заводском браке рассчитываются не с момента покупки, а с момента фактической доставки.

Возврат телефона в магазин после одного ремонта

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если: В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток; Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства свыше 45 дней ; Более 30 дней на ремонт, при повторных работах. Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Трофим

    Ща посмотрим чё тут у вас

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных