Права покупателя при возврате товара

Обновление: 6 февраля г. Возврат товара Один из способов защиты нарушенного права покупателя, предусмотренный Законом РФ от Причем такая возможность предусмотрена как для возврата некачественного товара, так и для возврата товара, качество которого не вызывает сомнения. При чем право на возврат может возникнуть у покупателя лишь при соблюдении всех четырех условий.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т. ВОПРОС: К кому потребитель может предъявить претензии на качество товара и на ком лежит обязанность доказывания - является товар качественным или нет?

Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более. Право на обмен и возврат товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в. Права потребителя при возврате товара надлежащего качества. Статьи 18 и 25 Закона о защите прав. Правила обмена и возврата товара.

Каковы права потребителей (покупателей) при возврате товара

Как вернуть деньги, если не сохранился чек? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. В него с года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа. Дополнительную информацию можно найти в пунктах В каких случаях можно вернуть или обменять покупку? Покупатель может приобрести некачественные, бракованные товары и обнаружить это только дома. Бывает, что качественная куртка, купленная в магазине, мала или велика, туфли не гармонируют с другими предметами гардероба, а сотовый телефон не умещается в карман. Как нужно поступить в таком случае? Согласно российскому законодательству, и товар низкого качества, и неподходящий потребителю по свойствам товар, можно заменить на аналогичный качественный другого размера, цвета, даже модели в ценовом диапазоне покупки. Также потребитель может вернуть деньги, затраченные на покупку. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. В иных ситуациях для возврата обмена купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия: товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения. Должны сохраниться все этикетки и пломбы; упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии; у покупателя есть товарный либо кассовый чек; покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации; вещь просто не понравилась, или не подошла человеку.

Защита прав потребителей. Возврат неподошедшего товара

Обновление: 6 февраля г. Возврат товара Один из способов защиты нарушенного права покупателя, предусмотренный Законом РФ от Причем такая возможность предусмотрена как для возврата некачественного товара, так и для возврата товара, качество которого не вызывает сомнения. При чем право на возврат может возникнуть у покупателя лишь при соблюдении всех четырех условий. Попробуем разобраться.

Заполняя бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, каждый покупатель найдет в нем графу "паспортные данные". Эту графу конечно можно и не заполнять, тем более, что указанный выше Закон не связывает право покупателя на возврат товара с предъявлением продавцу паспорта, но, думаю, паспортные данные будут не лишними для идентификации личности покупателя. Наличие чека многие продавцы считают обязательным условием для принятия товара от покупателя. Однако Закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии.

Если покупатель хочет реализовать свое право на возврат в течение двух недель после покупки качественного товара, то упаковка производителя должна быть сохранена.

Если же речь идет о возврате товара ненадлежащего качества, то соблюдения этого условия от покупателя не требуется. Очень часто продавцы отказываются принимать некачественное изделие, ссылаясь на то, что гарантия не распространяется на его комплектующие, составные части или фурнитуру, забывая, однако, о том, что в соответствии с ч.

Сведения о порядке и сроках возврата товара, качество которого не вызывает сомнений, должны быть предоставлены покупателю в письменном виде.

Если это требование продавцом не соблюдено, покупатель может отказаться от товара до истечения трех месяцев с момента передачи товара. Произвести возврат товара, купленного в интернет-магазине, при условии что товар имеет потребительскую ценность только для приобретавшего его покупателя, невозможно, если качество доставленного товара не вызывает сомнений.

Также читайте:.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Рубрика: Власть Защита прав потребителей. Возврат неподошедшего товара Здравствуйте! Купили мужскую куртку в торговом центре, ноября, этикетки и чек выкинула, куртку ни разу не одевали. Можно ли рассчитывать на возврат денег? Елена Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд. То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.

Права потребителя при возврате товара надлежащего качества. Статьи 18 и 25 Закона о защите прав. Правила обмена и возврата товара. Куда обращаться, если права потребителя нарушаются? Следует проверять товар при приемке. Защита прав потребителей возврат товара. прав потребителей, которая гласит, что при обнаружении покупателем в товаре каких-либо недостатков.

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как это работает: защитить права потребителей

Все остальные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней без объяснения причин. Это касается товаров, которые не были в употреблении, сохранили свои потребительские свойства, а у покупателя есть доказательства приобретения товара у конкретного продавца п. Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть. Могу ли я отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине? Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время. Можно сдать товар без чека? Да, отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не может быть причиной для отказа в возврате товара п.

Условия обмена и возврата

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю

Процедура возврата товара потребителем Если товар дефектный, то продавец обязан вернуть покупателю деньги! Продавец обязан вернуть деньги, которые были уплачены потребителем за товар, если от него поступит требование об этом. Возврат товара может происходить лишь при условии, что купленный товар был дефектным еще до того, как попал к потребителю. По этой причине между продавцом и покупателем часто случаются недоразумения и различные споры о причинах возникновения неисправностей товара. Данный вопрос может легко решиться с помощью проведения специальной экспертизы, которая установит когда и от чего товар стал дефектным. Делается она за счет продавца.

Возврат товара

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: что делать? Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов.

Права покупателя Возврат товара потребителем Потребитель имеет законное право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, то есть возврат некачественного товара. Оно регламентируется статьей 21 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что при обнаружении покупателем в товаре каких-либо недостатков можно предъявить продавцу требование о замене такого товара. При этом продавец обязан произвести замену в течение семи дней со дня предъявления ему указанного требования потребителем. Статья 18 этого же закона определяет другие права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Основанием для возврата товара потребителем являются: откровенные дефекты изделия или скрытые недостатки, которые проявляются после начала использования купленной вещи; несоответствие товара заявленным продавцом или производителем свойствам; регулярно проявляющиеся дефекты изделия например, даже после гарантийного ремонта ; несоответствие товара необходимому уровню безопасности см. Права потребителей ; несоответствие вещи необходимому размеру, цвету, фасону. В этом случае возврат товара потребителем в рамках защиты прав потребителя осуществляется в следующем порядке: покупатель должен обратиться в магазин, где был куплен товар и выдвинуть свои требования продавцу. Если вопрос не удается решить в устном порядке, в торговое заведение необходимо подать претензию. Неготовность продавца выполнить законные требования покупателя и в этом случае может быть оспорена в исковом заявлении , которое подается в суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Ядвига

    очаровательно!

  2. Карл

    Кроме шуток!

  3. Добромысл

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.

  4. Ираклий

    Не может быть

  5. Генриетта

    Бутафория выходит, какая то

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных