Подлежат ли возврату купальники

Лайфхаки Возможен ли возврат купальника продавцу? Возврат товара — актуальный вопрос для любителей онлайн-покупок. Касается это не только вещей, купленных дистанционно, но и тех, что продаются в торговых точках. Однако не ко всем товарам применим такой закон — бельевой трикотаж и носочно-чулочные изделия вернуть нельзя.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Пример: Оказал посредническую услугу как физическое лицо. Потом у них что то не сложилось и пытаясь вернуть свои деньги, они. Купальники подлежат возврату или нет. Возврат купальника в магазин вполне осуществим при выполнении определённых условий. Процедура зависит. Не положен возврат. Да возврат и обмен возможен. 3. К какой категории товара относится купальник и подлежит ли он возврату. Купальник.

Возврат купальника

Закон регламентирует следующими правилами продажу бельевого трикотажа: изделие должно соответствовать размеру, указному на этикетке; перед совершением покупки продавец всегда должен оповещать покупателя о том, что вернуть такой товар не получиться; изделие не должно иметь видимых и скрытых дефектов. Если купальник имеет заводской брак, то эти правила на него не распространяются. Такое изделие покупатель может вернуть в течение 14 дней с момента покупки. В том случае если продавец отказывается принимать бракованный купальник, покупатель должен провести за свой счет его экспертизу, которая выявит первоначальную причину появления брака. Купальники подлежат возврату или нет Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Важно Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Можно ли вернуть нижнее белье в магазин? Внимание В каких случаях интернет-магазин может отказать в возврате денег за качественный купальник? Если Вам было предложено на условиях схожих с розничными магазинами предварительно осмотреть и примерить купальник и в пункте выдачи Вашего заказа и, если не подойдёт, — отказаться от его приобретения без каких-либо выплат магазину. От интернет-магазинов следует отличать интернет-сайты доставок типа aliexpress, ebay , где источником дохода владельца сайта является доставка товара, например, из Китая в Россию, из Москвы в региональный город и т. Подлежат ли возврату и обмену плавки Инфо В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Возврат купальника, как вернуть купальник в магазин и можно ли получить деньгиУзнайте, можно ли и как вернуть купальник обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат купальника самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат купальника в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо купальник не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам необходимо вернуть деньги за купальник надлежащего качества ; либо купальник ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин необходимо вернуть деньги за купальник ненадлежащего качества. Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник? Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Можно ли вернуть купальник в магазин и забрать деньги?

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате купальника имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на купальник; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на купальник; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат купальника с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за купальник суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть купальник с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата купальника в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Срок возврата денег Срок возврата денег за купальник ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п.

Кроме того, можно возвратить купальник ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи купальника при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки купальника в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на купальник установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки купальника, если не докажет, что они возникли: после передачи купальника потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть купальник обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Шаг 3 Возврат некачественного купальника При отказе от исполнения договора купли-продажи купальника продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного купальника. Расходы по возврату купальника несет продавец уполномоченное лицо п. Шаг 4 Получение денег за некачественный купальник При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Шаг 2 Проверка качества купальника Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества купальника. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества купальника. Шаг 3 Экспертиза купальника В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков купальника является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу купальника.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Шаг 4 Обращение в суд В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. В случае возврата уплаченной суммы за купальник в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 Возврат некачественного купальника При отказе от исполнения договора купли-продажи купальника продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного купальника, если он не был предоставлен ранее. Возврат купальника с браком по истечения срока гарантии в том числе когда гарантия не была установлена , но в пределах 2 лет с момента покупки вернуть купальник можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за купальник суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть купальник с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата купальника в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за купальник ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки купальника возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели купальник либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию. Шаг 2 Проверка качества купальника продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества купальника. Шаг 3 Экспертиза купальника В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков купальника является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу купальника с целью установления того, что недостатки купальника возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки купальника возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 6 Возврат некачественного купальника При отказе от исполнения договора купли-продажи купальника продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного купальника.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Возврат купальника по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат купальника по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата денег Срок возврата денег за купальник ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки купальника возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Шаг 1 переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков купальника В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым п. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 4 Возврат некачественного купальника При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть купальник. Шаг 5 Получение денег за некачественный купальник При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков купальника После получения документального подтверждения неисправности купальника необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Шаг 2 Экспертиза купальника В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков купальника является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу купальника с целью установления того, что недостатки купальника возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Возврат некачественного купальника При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть купальник. Шаг 7 Получение денег за некачественный купальник При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Возврат качественного купальника Возврат купальника в течение 14 дней Важно! Купленный вами купальник по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат купальника по истечении 14 дней К сожалению, вернуть купальник надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи купальника информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за купальник суммы и возмещения других убытков п.

При возврате товара по такому основанию как "непредоставление информации" Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично. Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Возврат купальника, как вернуть купальник в магазин и можно ли получить деньги

Можно ли вернуть купальник надлежащего качества? Можно ли вернуть некачественный купальник в магазин? Ситуация конечно же всегда одна и та же, вы приобрели купальник и спустя некоторое время, вы обнаружили в нем какой то недостаток, который делает купальник некачественным. То есть на ваш выбор при продаже вам некачественного товара вы вправе предъявить продавцу одно из вышеперечисленных требований и лучше это делать в письменной форме. Бытует мнение, что товар нельзя вернуть по истечении 14 дней с момента его продажи! То есть если дефект выявился спустя 3 недели с момента покупки, то в такой ситуации вы вправе прийти к продавцу и требовать или обменять товар, или вернуть его и забрать деньги, это ваше прав и лишить его вас продавец не может.

Можно ли вернуть купальник (плавки)?

Можно ли вернуть купальник плавки? Давайте разберем различные ситуации покупки и оснований для возврата купальников. Речь, конечно же, идет о тех случаях, когда купальник новый, этикетки и товарный вид сохранены. Покупка купальника в интернет-магазине, по каталогу, буклету, ТВ-рекламе, по телефону, смс и т. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Ну и само собой, нельзя возвратить товары, которые запрещены к обороту в РФ либо алкогольную продукцию, поскольку их продажа дистанционным способом недопустима по закону. Теперь про платность возврата. Делается это, очевидно, с целью уменьшения обращений и жажде незаконной наживы. Следует знать, что "при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Думаю, не требует разъяснений и тот момент, что возвратить можно как частично, так и полностью всю покупку - дистанционный продавец не вправе устанавливать ограничение на количество возвращаемых товаров.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: MILLENA, нижнее бельё, купальники, Калининград, tram34.ru

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Правовые нормы законодательства Возврат товаров надлежащего качества, которые относятся к бельевому трикотажу, регулируется нормами закона по защите прав потребителей. Покупатель имеет право вернуть покупку, в случае если она не соответствует таким условиям: несоответствие заявленного качества изделия синтетическая ткань при убеждении содержания натуральных материалов ; наличие производственных дефектов и брака непростроченные швы, повреждения ткани. Купальные костюмы являются категорией сезонных изделий, которые имеют определённый ряд условий при возврате или же обмене покупки. В этом случае нужно знать нюансы осуществления процедуры и при отказе в магазине заявить о своих правах.

Не положен возврат. Да возврат и обмен возможен. 3. К какой категории товара относится купальник и подлежит ли он возврату. Купальник. В данной статье хочу рассмотреть ситуацию с возвратом купальника, ведь . товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на. Возврат купальника по закону без проблем за 2 минуты. указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае.

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник? Заявка Описание проблемы Отправить заявку В магазине зачастую сложно понять, подходит ли вам вещь по размеру, полностью ли устраивает вас ли ее качество, фасон, цвет. Такие нюансы выясняются уже дома, после тщательной примерки.

Купальники не подлежат возврату и обмену

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Долго писать. Нельзя получить ответ на вопрос, который, по сути, не задан. Рекомендую более подробно изложить ситуацию, чтобы Вам смогли помочь. А как мы сможем ответить на Ваш вопрос, если Вы его не изложили? Для корректного ответа необходимо изложить вопрос подробнее.

Возможен ли возврат купальника продавцу?

Каким образом происходит процедура возврата рассматриваемой продукции, купленной дистанционно? Имеет ли право покупатель вернуть обратно в точку продажи приобретенный купальник? Можно ли вернуть в магазин купальник? Купальные принадлежности относятся к бельевому трикотажу. Если продавец при продаже не нарушил правил торговли, то покупатель не сможет вернуть такой товар обратно и не сможет получить свои деньги. Закон регламентирует следующими правилами продажу бельевого трикотажа: изделие должно соответствовать размеру, указному на этикетке; перед совершением покупки продавец всегда должен оповещать покупателя о том, что вернуть такой товар не получиться; изделие не должно иметь видимых и скрытых дефектов. Если купальник имеет заводской брак, то эти правила на него не распространяются.

Можно ли вернуть купальник в магазин?

При возврате купальника покупатель должен предъявить: свой паспорт; купальник в сохраненной упаковке, на которой будут сохранены этикетки и ярлыки; купальник в товарном виде, с этикетками; Если чека не было выдано, то можно использовать показания свидетелей факта покупки. Как происходит возврат подобной пляжной одежды, если ее качество не соответствует заявленному? Обнаружив после первой стирки вместо нового купальника линялую тряпочку, не отчаивайтесь. Как сдать в магазин купальник? Возврат купальника в магазин вполне осуществим при выполнении определённых условий. Для получения ответа на все интересующие вопросы, необходимо ознакомиться с правовыми нормами действующего законодательства.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Белье обмену возврату не tram34.ruвая клиентка
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных