Несоответствие товара заявленным характеристикам

Репутация: Рассказываю разрешение моей истории. В четверг так и не дождавшись официального ответа я просила отпарвить его на эл. На что меня зам. В конце разговора я ей сказала что консультировалась в Роспотребнадзоре типо я такакя глупая и сама не осознаю что это гон и в Роспотребнадзоре мне сказали что пересылать меня к производителю в китай в данном случае на месте продавца не правомерно, за качество товара как раз несёт ответсвенность продавец. Последняя фраза в телефонном разговоре с замом была примерно след.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Позаботиться о наличии доказательств, что продаваемый им товар соответствует заявленным характеристикам. Это могут быть документы о соответствии товара стандартам качества, двусторонние акты приемки об отсутствии дефектов, и возможно, заключение эксперта. Аналогичные доказательства могут также доказать вину третьих лиц — производителей, перевозчиков и прочих, в наличии изъянов в товарах, например, вследствие грубой перевозки, неверном хранении или несоблюдении процесса производства. Говоря о таких доказательствах, как накладная, спецификация или акт выполненных работ, следует отметить, что в гражданских правоотношениях они нередко приравниваются к договору при наличии подписей сторон. Поэтому если они подписаны сторонами и содержат информацию о товаре условиях сделки , то только товар работа или услуга , не обладающий свойствами, оговоренными в данных документах, может быть признан товаром с недостатками. Несоответствие товара условиям договора спецификации, акта, накладной является недостатком товара. Информация о товаре.

Каждый из нас задавался вопросом "Как вернуть товар ненадлежащего качества? это несоответствие товара (услуги, работы) заявленным свойствам или этого товара, характеристикам указанным в договоре купли -продажи. 1) В вашем случае товар имеет недостаток, поэтому он Недостаток товара – это его несоответствие или обязательным. Если товар не соответствует заявленным характеристикам. Проводя закупку . Несоответствие товара заявленным характеристикам. Возврат товара.

Несоответствие товара заявленным характеристикам.

Несоответствие товара заявленным характеристикам статья. Как вернуть некачественный товар? Образец претензии по качеству товара поставщику Здравствуйте! Думаю, Вы смело можете отправляться в магазин, захватив с собой сапоги, чек на покупку, гарантийный талон, и вооружившись знаниями некоторых пунктов Закона РФ от Возможно также потребуются терпение и настойчивость, и умение отстаивать свои права. Ситуация с купленными Вами сапогами осложняется тем, что товар не имеет явного дефекта. Сапоги Вы успели поносить, пусть 1 раз, но товарный вид при этом утрачен. К сожалению, чаще всего недостатки товара выявляются именно в процессе эксплуатации. Если бы товар не был в употреблении, обменять неношеную обувь не составило труда, в соответствии со ст. Однако, это возможно если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам

Несоответствие товара заявленным характеристикам статья. Как вернуть некачественный товар? Образец претензии по качеству товара поставщику Здравствуйте!

Думаю, Вы смело можете отправляться в магазин, захватив с собой сапоги, чек на покупку, гарантийный талон, и вооружившись знаниями некоторых пунктов Закона РФ от Возможно также потребуются терпение и настойчивость, и умение отстаивать свои права.

Ситуация с купленными Вами сапогами осложняется тем, что товар не имеет явного дефекта. Сапоги Вы успели поносить, пусть 1 раз, но товарный вид при этом утрачен.

К сожалению, чаще всего недостатки товара выявляются именно в процессе эксплуатации. Если бы товар не был в употреблении, обменять неношеную обувь не составило труда, в соответствии со ст. Однако, это возможно если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Теперь, чтобы обменять товар на аналогичный или вернуть потраченные деньги, необходимо доказать, что товар имеет недостаток. В соответствии с законом, недостаток товара - это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

В соответствии со ст. Если продавец был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Также, в соответствии со ст.

Продавец несет ответственность за ненадлежащую информацию о товаре, не полную или недостоверную информацию ст. При этом, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Таким образом, Вам необходимо грамотно составить претензию, подробно описать выявленные недостатки товара, несоответствие обуви предъявляемым требованиям, и недостоверную информацию продавца.

Вполне возможно, что магазин откажется выполнить Ваши требования сразу, мотивируя субъективностью Ваших ощущений. В этом случае, продавец должен отправить обувь на экспертизу. Вы, как потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Совершая покупку, мы рассчитываем получить качественную вещь, полностью соответствующую описанию, предоставленному продавцом. Однако на практике потребители нередко сталкиваются с приобретением изделий, имеющих низкое качество или характеристики, отличающиеся от заявленных. Как составить претензию на возврат такого товара и получить потраченные деньги, вы узнаете с помощью данной статьи.

Что делать, если куплен товар, не соответствующий заявленным требованиям? Продавец должен обеспечить потенциального покупателя всей имеющейся информацией о товаре — его характеристиках, внешнем виде, фирме-изготовителе и т. Указание ложных или некорректных сведений является незаконным.

У вещи был обнаружен какой-либо изъян, о наличии которого покупатель не был уведомлён? В такой ситуации возврат товара, не соответствующего заявленным требованиям, осуществляется на общих основаниях в порядке, предусмотренном статьёй 18 Закона. В какой срок возможно подать в магазин письменную претензию с требованием о выплате ранее потраченных денег? Статья 12 устанавливает, что покупатель вправе отказаться от покупки в течение разумного срока, если продавец предоставил ему некорректные или неполные сведения о товаре.

При этом важно учесть особенности данного изделия, сезонность его применения и другие немаловажные характеристики. Составление претензии в магазин Чтобы вернуть товар, не отвечающий заявленным характеристикам, покупателю потребуется составить письменную претензию и направить её в магазин, дополнив копиями документов, способных подтвердить обоснованность отказа от покупки.

Текст претензии должен содержать перечисленные ниже данные: реквизиты магазина; персональные сведения о покупателе его ФИО, адрес проживания, способы обратной связи ; наименование и характеристики приобретённого товара; дату совершения покупки; суть проблемы несоответствие вещи заявленным продавцом характеристикам ; ссылки на нормативно-правовую базу; дату подачи обращения в магазин; подпись покупателя. Если у товара обнаружен какой-либо недостаток, покупатель вправе указать в тексте претензии о своём желании принять участие в проверке качества изделия.

Обращение в магазин может быть дополнено копиями договора о купле-продаже, чека, гарантийного талона и иных документов, способных доказать обоснованность заявленных требований. Отправить претензию в магазин можно тремя способами — передать продавцу лично или через представителя, направить заказным письмом или через курьерскую доставку.

В первом случае важно предъявить представителю магазина два комплекта документов, чтобы должностное лицо сделало пометку о дате получения обращения на одном из них. Представитель продавца отказывается принять вашу претензию? Отправьте её вместе с дополняющими документами заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь на руках квитанцию, подтверждающую соблюдение досудебного порядка разрешения спора.

Составление претензии в интернет-магазин Как правило, покупки нередко совершаются через интернет. Продавцы при дистанционной реализации товаров должны предоставлять о них полную информации потенциальным покупателям посредством буклетов, фотографий, описания характеристик на веб-сайте магазина и т.

Согласно статье Если продавец не предоставил сведения о порядке расторжения договора и сроках обращения с претензией, возврат возможен в течение трёх месяцев после получения заказа.

Ниже указана инструкция, как оформить возврат товара в интернет-магазин: составьте письменную претензию и направьте её продавцу по e-mail или на почтовый адрес, указанный на сайте интернет-магазина; дождитесь получения ответа от должностного лица; предоставьте товар, который не устроил вас характеристиками, обратно продавцу; получите деньги, ранее оплаченные за заказ. Стоит отметить, что при возврате товара продавец выплачивает потребителю всю сумму заказа, однако с учётом вычета затрат на отправление по указанному адресу.

Перед оформлением претензии в интернет-магазин вы можете ознакомиться с представленным на сайте. При необходимости составлением текста обращения может заняться квалифицированный юрист.

Вы купили изделие, изготовленное продавцом по индивидуальным параметрам на заказ, и не знаете, как вернуть такой товар обратно? Согласно четвёртой части статьи В случае наличия любых недостатков покупатель вправе отказаться от товара на общих основаниях. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Пишите письменную претензию на адрес интернет-магазина, требуйте возврата денег за товар. Ссылайтесь не на то, что товар не подошел по характеристикам так Вам откажут , а наВ предоставление недостоверной информации о товаре! В случае отказа Вы вправе обратиться в суд, основание — то же.

Как вернуть товар, который не соответствует описанию Здравствуйте, у меня опять проблема. Как будто весь мир против меня заказали мы двери межкомнатные. Очень долго выбирали. Определились с моделью. Искали, где подешевле естественно. Взяли шпонированные. Посредине широкое черное непросвечивающееся стекло. На стекле пару стразинок и цветочки нарисованы. Короче, в одном магазине, склад у них находится на западном, приехали, выбрали.

Оформили заказ. Особо обговорили, но нигде не указывали письменно типа договора что у них в магазине цвет наличника отличается на пару тонов от полотна. Дверь светлее, чем сам наличник. Типа нам принципиально чтоб все было одного цвета.

Продавец уверял, что образцы выставочные и цвет отличается, а на наших все будет хорошо. Через несколько дней нам привезли их. Мы ничего не проверяли, двери были идеально упакованы. Еще через пару дней приехали мастера врезать нам фурнитуру.

И что вы думаете? Уже после того, как в одну коробку врезали замки, мы заметили, что наличники и двери не совпадают цветом. Дверь светлее.

В глаза это бросается. Я расстроена. Скорее всего ничего нам не поменяют, так как фурнитура уже врезана. К слову, одно полотно стоит. А нам их 4 надо! Звонила я этому продавцу, так он трубку не берет! Написала смс, что жду звонка! И еще, одна дверь - страз видимо отпадал он довольно крупный и его приклеили обратно, весь клей вытек на стекло, так и засох. Не знаю, получится ли его как - то убрать. И на этой же двери видимо скол был, так он явно чем - то замазан, на пластилин похож, чтоб скола этого не видно было, видимо химичили.

Как вы думаете, решится наша проблема как - нибудь? Чем можно их припугнуть, все таки двери эти нам в 50 тысяч почти обошлись. Как можно написать претензию? Я никогда с этим не сталкивалась. Вообще не знаю, куда и что. Пусть хоть часть денег вернет.

И еще самое интересное, я не могу найти их контакты в интернете ИП и т. Просто адрес магазина который сейчас на ремонте и закрыт и адрес склада. Так же есть номер телефона продавца. Все, больше ничего. Спасибо Вам огромное за столь обширный ответ, но дело в том, что мы уже подписали акт приема — передачи товара. После этого можно что — либо сделать? Я хотела бы написать претензию, но в акте конкретно написано, что если при получении мы в нем расписались и не имеем ничего против, то претензии уже никакие не принимаются.

несоответствие товара - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Одежда и обувь Несоответствие товара заявленным характеристикам. Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, купила в магазине зимние ботфорты, одела 1 раз на улицу и у меня замерзли ноги при -5 град. А что будет, когда на улице стукнет градусов? Со дня покупки прошло 4 дня, на набойках после одной носки остались слегка заметные царапины. Могу ли я вернуть данную обувь в магазин еще не прошло 14 дней , если она не соответствует заявленным температурным характеристикам? Думаю, Вы смело можете отправляться в магазин, захватив с собой сапоги, чек на покупку, гарантийный талон, и вооружившись знаниями некоторых пунктов Закона РФ от

Как продавцу защититься от недобросовестных покупателей

Перед покупкой желаемого товара рекомендуем руководствоваться следующими простыми правилами: 1. Желательно, если он будет подкован в вопросе качества предполагаемого для покупки товара; 5. Чем больше он вам скажет, тем лучше. Руководствуясь данными правилами, потребитель значительно сократит вероятность приобрести товар ненадлежащего качества. Если покупка была произведена, но выяснилось, что её реальная характеристика не соответствует заявленной, то необходимо перейти к основному плану действий. В соответствии с ним, если характеристика товара не соответствует заявленной, то имеет место недостаток товара. Нормы защиты прав потребителей накладывают юридическую ответственность в виде штрафа на продавца в случае, если он предоставит недостоверн ую информацию либо не предоставит ее вообще. Для споров, связанных с правами потребителей, предусмотрен претензионный порядок. Иными словами, покупатель изначально обращается со своими требованиями не в суд, а к продавцу.

Как вернуть некачественный товар?

Возврат товара комитенту Хозяйственная деятельность предприятий сопровождается заключением договоров комиссии на реализацию товара либо на его приобретение. Комиссионер осуществляет возврат товара комитенту согласно положениям, установленным ГК РФ. Все документы передаются в бухгалтерию под расписку. Они служат основанием при необходимости отправки письма с претензиями при несоответствии товара указанному количеству, добротности, характерным свойствам или комплекту; возврат оставшегося непроданным товара сопровождается оформлением накладной, от комиссионера не требуется предоставления счет-фактуры. Вещи, представляющиеся объектом договора комиссии, пребывают в собственности у комитента, потому что право собственности принадлежит ему независимо от заключенного договора и не относится к реализации согласно указаниям ст.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам. Проводя закупку . Несоответствие товара заявленным характеристикам. Возврат товара. RU поможет cориентироваться на рынке товаров и услуг. То есть точность очень хорошая, но длина меньше даже нижнего предела заявленной. Тем не менее, несоответствие товара предоставленному описанию, а также переговоры с недобросовестными продавцами, повлекли серьезные.

Оформление документов Несоответствие товара заявленным характеристикам статья. Как вернуть некачественный товар? Возможен возврат денег за утюг, который был в эксплуатации Если покупатель только через некоторое время обнаружит, что поставленный товар не соответствовал техническим характеристикам по договору, при этом нарушений по качеству не выявлено, то положения о гарантийном сроке не применяются.

Несоответствие товара заявленным характеристикам

Главная Гарантия на товары, приобретенные в Италии Вы купили товар, который не работает, мгновенно вышел из строя или не соответствует вашим ожиданиям: вы можете совершить возврат при определенных условиях. Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда выбранный и купленный в магазине товар не соответствовал нашим ожиданиям. Наиболее частыми случаями являются те, в которых после определенного периода времени приобретенный предмет перестает работать, полностью или частично, или имеет неполадки различного рода. В этом случае не стоит ждать - необходимо немедленно принять меры, чтобы успеть возвратить уплаченныe за товар деньги или заменить его. Гарантия на товары, купленныe в Италии, регулируется точными правилами и положениями закона: в кодексе прав потребителя содержится информация о том, каким образом гарантия распространяется на приобретенные продукты, как долго гарантийный срок покрывает тот или иной товар, какие дефекты покрывает гарантия и с кем связаться, если объект находится под гарантией, для его замены или возврата уплаченных средств.

По существу вашего вопроса поясняю следующее: 1 В вашем случае товар имеет недостаток, поэтому он ненадлежащего качества. Недостаток товара — это его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора , или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. Следовательно, если на этот товар не установлен срок годности или гарантийный срок, то в силу п.

А также, согласно этому закону, потребитель вправе получить всю интересующую его информацию относительно товаров, услуг, работ и их изготовителей, продавцов и исполнителей. Потребитель вправе предъявить претензию продавцу исполнителю, изготовителю только в том случае, если приобретенный им товар имеет ненадлежащее качество. Также ненадлежащим качеством товара признается его небезопасность для: Жизни и здоровья человека. Окружающей среды. Имуществу в стандартных условиях использования товара. К примеру, товаром ненадлежащего качества можно признать холодильник, у которого из восьми заявленных режимов полноценно функционируют только шесть.

Пишите письменную претензию на адрес интернет-магазина, требуйте возврата денег за товар. Ссылайтесь не на то, что товар не подошел по характеристикам так Вам откажут , а наВ предоставление недостоверной информации о товаре! В случае отказа Вы вправе обратиться в суд, основание — то же. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Статья Дистанционный способ продажи товара введена Федеральным законом от

Потребитель Потребитель, по сути своей, это каждый из нас. Гражданин, приобретающее товары, или пользующиеся услугами - это потребитель. В последнее десятилетие Интернет настолько прочно вошел в нашу жизнь, что многие ежедневные действия мы осуществляем именно через глобальную сеть. В частности, именно таким путем стало для нас удобным приобретать бытовую технику, мебель, одежду, мобильные телефоны, планшеты, компьютеры и др. Как правило, выглядит это следующим образом: потребитель заходит на полюбившейся ему сайт в Интернете, смотрит нужную категорию товаров, выбирает понравившуюся модель и заказывает доставку данного товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Несоответствие товара и этикетки
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Мира

    Я, как человек не молодой, очень редко пользовался блогами, считая их бесполезными, но теперь я напрочь изменил своё мнение, посетив этот замечательный блог. Во-первых, понравился доступный интерфейс и удобная навигация, во-вторых - огромное количество полезной информации, которая мне пригодится по профессии наверняка. Теперь буду значительно чаще заходить на блоги, а данный добавлю в закладки для удобства. Отзывов насобиралось также достаточное количество, что и свидетельствует о прекрасной администрации. Большое спасибо что открыли мне глаза. Буду вашим постоянным удовлетворённым посетителем.

  2. Софрон

    Там во многих местах на русском написанно !

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных