Моральная компенсация за некачественный товар

А вот со сферой услуг все сложнее. Многие могут припомнить и испорченные после химчистки вещи, и неудавшиеся походы к парикмахерам, и испорченный из-за несоблюденных условий договора отдых… И как там требовать возмещения ущерба, в каком объеме — вообще загадка. Совсем недавно сразу несколько девушек пострадали, рискнув довериться парикмахеру на дому. За символическую сумму в объявлении предлагалось наращивание волос. В работе использовались дешевые материалы. Другая сторона медали, когда клиент получает весь спектр услуг, а потом, якобы крайне недовольный стрижкой или процедурой, пытается не заплатить за услугу.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Так, в Сысертский районный суд Свердловской области поступает много заявлений об оспаривании оказываемых гражданам услуг. Представители Сысертского районного суда, председатель Ольга Лукьянова и судья Александр Транзалов, рассказали "РГ", почему часть исков остается без удовлетворения. С чем это связано? Александр Транзалов: В наш суд поступают исковые заявления с требованиями о взыскании компенсации морального вреда за надуманные или незначительные нарушения прав. При этом на судебном заседании мы устанавливаем факт отсутствия каких-либо нарушений или их устранения в добровольном порядке.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания. Компенсация покупателю нравственных страданий за товар осуществляется в случае покупки ненадлежащего товара, в случае некачественного. взыскании стоимости некачественного товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного.

О праве потребителя на возмещение морального вреда. Из судебной практики

И главное, у этих страданий должно быть документальное подтверждение. Если при выявлении недостатков товара или несвоевременности услуги работы продавец или исполнитель беспрекословно выполнит требования потребителя устранит недостаток, заменит товар и пр. Но это может уменьшить размер вреда. Вы сможете провести независимую экспертизу, а потом, если её заключение будет в вашу пользу и подтвердит не качественность продукта, подать в суд. Приложите к исковому заявлению копию претензии, поданной вами торговцу, и их ответ если такой имеется , также чеки, если вы их сохранили. Вобщем, если чеков нет, вы всё равно имеете право на возмещение вреда. Моральный вред — Закон о защите прав потребителей регламентирует право физлиц на его компенсацию. Каковы основания для возмещения морального вреда, как вычисляется его размер и в каком порядке обратиться в судебный орган, читайте в нашей статье. Юридическая консультация в екатеринбурге Согласно п. Компенсацию морального вреда требуют при недобросовестном отношении продавцов, исполнителей услуг, подрядчиков, изготовителей к потребителю.

Моральная компенсация за некачественный товар

Так, в Сысертский районный суд Свердловской области поступает много заявлений об оспаривании оказываемых гражданам услуг. Представители Сысертского районного суда, председатель Ольга Лукьянова и судья Александр Транзалов, рассказали "РГ", почему часть исков остается без удовлетворения. С чем это связано?

Александр Транзалов: В наш суд поступают исковые заявления с требованиями о взыскании компенсации морального вреда за надуманные или незначительные нарушения прав. При этом на судебном заседании мы устанавливаем факт отсутствия каких-либо нарушений или их устранения в добровольном порядке.

Истец же тратится на услуги только по составлению искового заявления, представлению интересов в суде. Например, в заявлении гражданка А. Нотариат подключится к программе "Цифровой социальный юрист" Помимо требования произвести перерасчет за один месяц сумма иска не превышает и одной тысячи рублей , истица просила взыскать в свою пользу расходы по составлению искового заявления в размере 18,5 тысячи рублей и компенсацию морального вреда - тысяч. Однако еще до получения повестки в суд ответчик самостоятельно произвел перерасчет, но сделал это с нарушением срока, из-за чего требования подлежали частичному удовлетворению: по первому пункту - рублей, размер компенсации морального вреда суд снизил до рублей.

Таким образом, чтобы защитить свои права, истица потратила 18,5 тысячи рублей, а получила только рублей. Ольга Лукьянова: Сейчас множество юридических фирм заявляет в рекламе: мы решим вопрос с вашими долгами. Недобросовестные юристы пользуются правовой безграмотностью граждан, и человек попадает в западню. Он выкладывает деньги за их услуги и судебные издержки, ухудшая свое материальное положение.

Кстати, если истцу отказывают в удовлетворении требований, то сторона, в пользу которой принято решение суда, вправе взыскать с другой все понесенные по делу судебные расходы. Почему многие сразу идут в суд, не пытаясь решить вопрос по-другому? Ольга Лукьянова: Организации, куда люди обращаются с претензией, органы контроля и надзора, не желающие брать на себя ответственность, разъясняют: при несогласии с ответом вы вправе обратиться в суд.

В суде человек испытывает стресс, к тому же тратит время на проблему, которую можно урегулировать до суда, еще и платит госпошлину. Ее сумма зависит от цены иска и характера правоотношений. Чтобы понять, стоит ли идти в суд, нужно изучить судебную практику по подобным делам и способы досудебного решения конфликта. МВД взяло под контроль расследования преступлений против пожилых людей Александр Транзалов: Бывают случаи, когда, ознакомившись с материалами дела, приходишь к выводу: гражданин пришел в суд не с целью восстановления своих прав, а чтобы получить дополнительный доход, причинить ущерб другому лицу.

Как правило, юристы помогают аргументировать позицию истца, подкрепить его доводы ссылками на нормативные акты, но нередко обещают выгоду от обращения в суд, что должно наводить на подозрения. Поэтому необходимо тщательно выбирать исполнителя услуг: читать отзывы, после консультации сходить к другому специалисту, чтобы выслушать несколько мнений.

Можно, например, обратиться в прокуратуру по месту жительства, где ежедневно идет прием граждан. Иногда на судебном заседании сторона ответчика разъясняет истцу, как решить проблему без обращения в суд. Прежде чем подать иск, человек должен ответить на вопрос: чего я хочу этим добиться? Говорят, сумму компенсации морального вреда обычно завышают в несколько раз, рассчитывая выиграть в суде хотя бы половину.

В делах, поступающих к вам, с ответчика всегда требуют баснословные суммы? Александр Транзалов: Возможно, многие действительно для себя заранее определяют сумму иска, которую суд может взыскать, и указывают в иске большие суммы.

В нашей практике редко заявляют требования о компенсации морального вреда в размере более тысяч рублей, разве что в случае причинения значительного вреда здоровью или смерти. В делах о защите прав потребителей, как правило, указывают адекватные суммы компенсации, но есть исключения, когда люди требуют возместить им ущерб, в несколько раз превышающий цену неоказанной услуги.

Решение суда о размере компенсации всегда субъективно и зависит от характера причиненного вреда, обстоятельств дела, наличия вины.

У нас нет прецедентного права, из-за чего в ситуациях при схожих обстоятельствах и правоотношениях суд присуждает разные суммы. При необходимости, рассматривая дело, мы назначаем проведение судебной экспертизы.

Чем заканчиваются судебные дела о взыскании морального вреда? Ольга Лукьянова: Многие гражданские споры в нашем суде завершаются заключением мировых соглашений, после чего граждане распределяют между собой судебные расходы. Но иногда они злоупотребляют своими правами и пытаются извлечь из их нарушения прибыль. Проигрывая или получая незначительные суммы в качестве компенсации, люди в итоге обвиняют во всем суд, а не юристов, обещавших им золотые горы.

Ключевой вопрос Сложно ли доказать причинение морального вреда? Александр Транзалов: Один из главных принципов судебного процесса - состязательность.

Важно занимать активную позицию, не пытаться ввести кого-либо в заблуждение, не преувеличивать и не преуменьшать важность события. Ольга Лукьянова: Истец должен доказать, что ему причинили страдания и почему заявленная сумма иска компенсирует моральный вред. Определяя размер компенсации, суд учитывает обстоятельства, при которых нарушены права истца, его цели, а также материальное положение ответчика. Кстати В году в Сысертский районный суд поступило более 30 исковых заявлений к кредитным организациям с требованием о признании условий кредитных соглашений недействительными, взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Гражданка А. По результатам рассмотрения дел суд отказал в удовлетворении требований, поскольку заявления не содержали никаких оснований для этого. Все они оказались составлены директором одной и той же юридической фирмы. В и годах были аналогичные случаи.

В августе прошлого года пожилую покупательницу сбили с ног автоматические двери на входе в торговое заведение. При падении она получила переломы бедренной и плечевой костей, перенесла операцию, после которой последовало долгое лечение и реабилитация. Однако в компенсации ветерану за пережитые страдания магазин отказал. Тогда с иском к "Пятерочке" обратилась районная прокуратура, потребовавшая взыскать с супермаркета возмещение ущерба и морального вреда на сумму более полумиллиона рублей.

Как пешеходу наказать водителя за одежду, испорченную грязью из лужи Как сообщили в прокуратуре Челябинской области, суд первой инстанции, рассмотрев обстоятельства дела, удовлетворил иск лишь частично. И, приняв во внимание доводы ответчиков о том, что травма получена пенсионеркой по собственной неосторожности, назначил компенсацию расходов на лечение в размере 40 тысяч рублей.

Однако надзорное ведомство с этим решением не согласилось и подало апелляционное представление. По мнению прокуратуры, пережитые покупательницей страдания не учтены в полном объеме. На сей раз аргументы прокуратуры возымели действие: магазин обязали выплатить пенсионерке компенсацию морального вреда в тысяч рублей.

Некачественный товар – возмещаем убытки и ущерб

Компенсацию морального вреда требуют при недобросовестном отношении продавцов, исполнителей услуг, подрядчиков, изготовителей к потребителю. Право на такую компенсацию возникает, когда потребитель испытывает физико-душевные страдания. Как правило, размер вреда устанавливают от 10 до 20 руб. Что такое моральный ущерб Моральный вред — это физические и нравственные страдания потребителя из-за нарушения его прав продавцом или исполнителем. Такие страдания выражаются в: временных болевых ощущениях; нервных потрясениях, переживаниях, волнениях, мучениях; постоянных или долговременных физических или психических заболеваниях; дискомфортности и другое. Моральный вред может быть нанесен: покупателю, как продовольственных, так и непродовольственных товаров; заказчику работ или услуг; последующие покупатели товар у первоначального покупателя, когда в период гарантии выявились обычные заводские дефекты; вторичные покупатели, если у товара в течение срока службы обнаружился существенный недостаток; граждане не покупатели и не заказчики , которым причинен вред жизни, здоровью и имуществу ввиду небезопасности товара, работы или услуги. За что можно требовать моральную компенсацию Компенсацию морального вреда вправе требовать потерпевший в случае: неправомерного отказа от заключения договора.

Компенсация за некачественный товар

Сталкиваясь с вопросами компенсации морального вреда, лица, не имеющие специальных знаний в данной сфере, часто допускают ошибки, связанные с инициированием процедуры взыскания компенсации морального вреда обращением в суд , ошибками в оформлении исковых заявлений, а также с иными вопросами, которые затрудняют реализацию данного способа защиты нарушенных прав и законных интересов. Непосредственно в данной статье речь пойдет о вопросах взыскания компенсации морального вреда, которые на первый взгляд вызывают у многих определенное недоумение, но на самом деле являются достаточно простыми для понимания их лицами, не имеющими специальных знаний. Конечно, могут возникать ситуации, когда правоотношения, связанные со взысканием компенсации морального вреда имеют нестандартный характер, например, осложнены иностранным элементом вред причинен на территории иностранного государства или иностранным лицом и т. Моральный вред — это испытываемые гражданином физические физическая боль, отклонения от обычного состояния здоровья и т. Способом защиты потерпевшего в данном случае выступает денежная компенсации. Следует отметить, что взыскание компенсации морального вреда как способ защиты предусмотрен не только Гражданским кодексом Республики Беларусь, но и гарантировано Конституцией Республики Беларусь ч. Однако, следует учитывать, что компенсацию морального вреда возможно взыскать лишь в следующих случаях: 1. Моральный вред причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина честь и доброе имя, деловая репутация, личная и семейная тайна, неприкосновенность частной жизни и т. Например, размещение в газете сведений, позорящих честь и достоинство гражданина. Примерный перечень личных неимущественных прав гражданина определен ст.

Ответственность за некачественный товар

Что же делать ему в этом случае? Имущественный и моральный вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков продукции дефекта продукции , подлежит возмещению в соответствие с законом. Недостатком считается какое-либо несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативних документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом. Производитель исполнитель обязан возместить в полном объеме причиненные потребителю убытки, связанные с отзывом продукции, которой причинен или может быть причинен вред.

взыскании стоимости некачественного товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем. Александр Транзалов: В наш суд поступают исковые заявления с требованиями о взыскании компенсации морального вреда за.

Причинной связи между неправомерным действием и моральным вредом. Моральный вред, поясняет ВС РФ, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, физической болью и др.

Компенсация морального вреда: тенденции российской судебной практики

Пятница, 02 ноября Возмещение морального вреда: практические аспекты Моральный вред — это испытываемые гражданином физические физическая боль, отклонения от обычного состояния здоровья и т. Способом защиты потерпевшего в данном случае выступает взыскание денежной компенсации. Компенсация морального вреда взыскивается в следующих случаях: 1. Моральный вред причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина жизнь и здоровье, честь и доброе имя, деловая репутация, личная и семейная тайна, неприкосновенность частной жизни и т. Например, моральный вред причинен вследствие распространения сведений, позорящих честь и достоинство гражданина, причинения вреда здоровью и т.

Мной были выполнены обязательства по оплате товара по цене 9 девять тысяч пятьсот девяносто девять рублей. В тот же день было принято продавцом мое заявление с требованием о возврате денег за некачественный товар и передан товар продавцу с полным описанием его технического состояния на дату передачи. Но, никакого определенного ответа не получила, а напротив сотрудник продавца попытался вернуть товар, якобы отремонтированный.

Текущее гражданское законодательство не установило до сих пор ни максимальной, ни минимальной материальной компенсации за нанесение морального ущерба. До сих пор не существует каких-либо пропорций или какой-либо формулы, по которым считалась бы компенсация морального ущерба. На практике же оценка убытков от причинения душевных травм возлагается исключительно на усмотрение суда, хоть и существует перечень критериев, применяя которые, в сумме образуется определённый базис для подсчета убытка и моральной компенсации. Происходит субъективный анализ суда за счет того, что формулировки в законах разняться. Стоит учитывать то, что суд может по-разному истолковать ту или иную статью, поэтому добиться справедливой оценки убытка очень сложно.

Справка Наступили холода. И многие стали пользоваться обогревателями. Сегодня я хочу рассказать историю, которая случилась с моей соседкой в прошлом году. Её обогреватель сломался и это привело к пожару. Все обошлось мелким ущербом, но в магазине её, мягко говоря, послали… к производителю. Какое-то время он работал исправно.

О праве потребителя на возмещение морального вреда. Из судебной практики Опубликовано 21 октября Право потребителя на возмещение морального вреда предусмотрено лишь в случаях, когда такой вред нанесен опасной для жизни и здоровья людей продукцией. Однако смоделировать такую ситуацию на практике очень проблематично. Гражданский кодекс ничего о праве на компенсацию морального вреда за продажу товара либо оказание услуги потребителю не говорит. В итоге образуется коллизия, которую продавцы любят использовать не в пользу покупателя. В конце концов, потребитель имеет право задать логичный вопрос, имею ли я право на возмещение морального вреда.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: #78 Моральный вред. Компенсация морального вреда в суде. Как определить сумму и взыскать.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных