Куда жаловаться на нарушение прав потребителя

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя? Автор: Бабкин Михаил В данной статье я бы хотел рассказать вам в какие инстанции можно пожаловаться на нарушения в области прав потребителя. Нарушения подобного рода возникают не только при продаже товаров, но и при оказании услуг. Давайте вместе разберемся, что делать и куда идти если ваши права нарушены.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Защита прав потребителя: пособие для чайников Защита прав потребителя: пособие для чайников , 26 августа 0 Куда обратиться, если купленный товар оказался некачественным? В суд, Управление по защите прав потребителей, Общественную организацию по защите прав потребителей?.. Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар. Понятно, что продукт уже давно испорчен и просрочен, но вопрос в том, почему он все еще на прилавке? Выходит, продавец даже не через страх быть наказанным за продажу некачественной продукции, а скорее из чисто человеческого побуждения не хочет продавать плохой товар покупателю, чтобы не навредить ему. Хуже обстоят дела в супермаркетах, где спросить-то о качестве товара не у кого.

Потребители нередко страдают от большого количества некачественных товаров. Иногда потребители товаров и услуг, в том числе и услуг мобильной связи, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, при. В данной статье я бы хотел рассказать вам в какие инстанции можно пожаловаться на нарушения в области прав потребителя. Нарушения подобного.

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя?

Как обратиться в Роспотребнадзор? Самый популярный вариант отстаивания своих прав как потребителя — обращение в Роспотребнадзор в связи с нарушением прав потребителей. Это специальный контролирующий орган, который рассматривает жалобы потребителей, устраняет нарушения и привлекает к ответственности виновных. Обращаться в этот орган следует после того, как вы направите претензию в ту организацию, что нарушила ваши права. Претензия составляется в двух экземплярах, в свободной форме. Указать в ней нужно следующее: кому направляется жалоба и от кого, ваши контакты для связи; суть претензии что приобрели, когда, какие недостатки выявили и какие статьи закона нарушил продавец ; требования вернуть деньги, устранить недостатки, заменить товар, возместить моральный вред и т. Обязательно требуйте от продавца подпись, что претензия принята и будет рассмотрена в течение 10 дней. Если претензия не даст никаких результатов — нужно идти в Роспотребнадзор. Жалоба в отделение Роспотребнадзора пишется также в свободной форме, в 2 экземплярах. Структура жалобы идентична претензии продавцу. После составления документа получите подпись от сотрудника Роспотребнадзора и ждите 30 дней — в течение этого срока ваша заявка будет рассматриваться. На основании жалобы контролирующий орган проведет внеплановую проверку организации или ИП и если выявит нарушения — то составит предписание об их устранении.

Куда жаловаться на нарушение закона о защите прав потребителей?

Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические телепрограммы и ток-шоу. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами.

Оно может быть полное или частичное. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом. Большая часть всех злоупотреблений происходит из-за того, что люди не знают своих прав и не информированы о том, как их защитить.

Куда обращаться при нарушении прав потребителей - обзор основных вариантов Хоть рядовой гражданин и мало знает о своих правах, на их защите стоят многочисленные государственные органы и агентства. Рассмотрим те из них, куда может обратиться каждый.

Вариант 1. Общество по защите прав потребителей Главная задача общества - защита прав и законных интересов любого гражданина или организации при потреблении товаров или услуг, урегулирование конфликтных ситуаций в судах и досудебном порядке. Общество призвано организовывать просветительскую компанию. Чем занимается общество защиты прав потребителей: направление претензий, исков и жалоб в суды и другие органы; анализ договоров на предмет выявления противоречий с законом; экспертиза с выдачей экспертного заключения; организация обучающих семинаров, конференций, а также предоставление гражданам юридических консультаций.

Воспользоваться услугами этого общества очень просто - нужно зайти на их сайт ozpprf. Там же имеется возможность получить бесплатную юридическую консультацию по защите прав потребителя и ознакомиться с текстом закона. Вариант 2. Федеральная антимонопольная служба Эта серьезная государственная служба занимается контролем и надзором в сфере антимонопольного законодательства. При этом сотрудники не только раскрывают картельные сговоры, но и работают с обращениями граждан.

В частности, в случаях недобросовестной рекламы. Вариант 3. Налоговые органы Строго говоря, эта служба услуг по защите прав потребителей не оказывает. Однако там можно получить исчерпывающую информацию о любой фирме или индивидуальном предпринимателе вплоть до банковских реквизитов. Это даст возможность написать юридически обоснованные претензии или иски в суд. Вариант 4.

Органы полиции Если вы предполагаете, что в отношении вас совершено преступление, подпадающее под признаки мошенничества, то дорога одна - в полицию. Обратиться нужно в дежурную часть любого отделения полиции. Заявление у вас принять обязаны везде. Писать его можно в свободной форме или на бланке. Заявление пишется на имя начальника отдела или отделения полиции. В нем указываются все обстоятельства совершенного деяния, формулируется просьба провести в соответствии ст. Вариант 5. Государственная жилищная инспекция Защитой прав потребителя в сфере ЖКХ занимается государственная жилищная инспекция.

Именно туда нужно обращаться, если вам неправильно начисляли коммунальные платежи, а исправлять ошибку отказываются. Это же относится к различным незаконным поборам со стороны управляющих компаний. Вариант 6. Департамент здравоохранения Состояние дел с правами потребителей в сфере здравоохранения, несмотря на бесконечные реформы в этой области, остается плачевным.

Низкое качество услуг, хамство медицинского персонала, бесконечные очереди и поборы - визитная карточка большого числа поликлиник и больниц. Защитой прав потребителей медицинских услуг призваны заниматься региональные департаменты здравоохранения.

Их телефоны должны быть в любом учреждении здравоохранения, есть они и на сайтах упомянутых ведомств. Сообщайте на горячую линию обо всех случаях несправедливости, грубости и поборов. Вариант 7. Роскомнадзор Связисты часто используют для предоставления своих услуг изношенные линии связи, что значительно снижает качество связи и интернет-соединения. Особенно это характерно для сельской местности. При этом тарифы установлены за качественную связь. В таких случаях нужно писать жалобу в Роскомнадзор.

Это ведомство занимается защитой прав потребителей, пользующихся мобильными и проводными телефонами, интернетом, кабельным и спутниковым телевидением. Чтобы грамотно составить жалобу, можно воспользоваться услугами юристов. О их разнообразии читайте в специальном материале. Как защитить свои права потребителя - пошаговая инструкция для новичков Теперь рассмотрим алгоритм действий при защите прав потребителей вплоть до суда. Шаг 1. Устанавливаем факт нарушения прав потребителя Если вы купили некачественный товар или воспользовались подобной услугой, надо установить, в чем заключаются их плохие потребительские свойства.

Это могут быть различные факторы, исключающие дальнейшее пользование. Какие нарушения могут стать основой для написания претензии: истек срок годности товара или он вам не подошел по размеру, но продавец отказывается заменить; вы купили бракованный прибор, но продавец не хочет его направлять на экспертизу и менять; вас не устроило обслуживание в парикмахерской, ресторане или химчистке.

Защита прав потребителей распространяется даже на интернет-магазины, поэтому не оставайтесь со своей проблемой один на один - воспользуйтесь консультацией юриста, который поможет сформулировать правильно факт нарушения в претензии. Шаг 2. Направляемся в точку продажи С заготовленной речью и негодным товаром идем в магазин и вежливо излагаем все свои претензии продавцу или менеджеру. Предлагаем без скандалов заменить товар или вернуть деньги. Если они не хотят вас даже слушать либо начинают ссылаться на хозяина торговой точки, которого сейчас нет, смело переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Составляем письменную претензию Вам не вернули деньги и не заменили товар - излагайте свою претензию на бумаге в двух экземплярах. Один вручайте менеджеру и требуйте, чтобы он поставил отметку о приеме на другом, который заберете. Направляйте по почте с уведомлением. Просроченные продукты несите в Роспотребнадзор и пишите там заявление. Претензию можно писать в произвольной форме с указанием Ф.

На этом этапе рекомендую пользоваться юридической помощью специалистов. Об этом читайте в отдельной подробной статье нашего бизнес-журнала. Шаг 4. Собираем документы Недостаточно отправить одну только претензию, пусть и составленную грамотно. К ней нужно обязательно приложить копии документов, подтверждающих факт покупки товара именно в этом магазине: чеков, квитанций, гарантийных талонов.

Если в установленный срок вы не получите ответа или он вас не удовлетворит - обращайтесь в суд. Шаг 5. Выбираем адвоката Если вы еще не воспользовались услугами юриста по защите прав потребителей, то теперь самое время это сделать.

Судебное разбирательство - процесс очень сложный и чрезмерно регламентированный. Разобраться во всех процессуальных тонкостях самостоятельно под силу не каждому. Представительство в суде по гражданским делам - одна из множества услуг адвокатов. Нужно найти защитника, имеющего опыт юридической защиты прав потребителей. Он знает все подводные камни таких процессов и в несколько раз увеличит ваши шансы на выигрыш в споре.

Шаг 6. Подаем заявление в суд Вы вправе самостоятельно написать исковое заявление в суд на защиту прав потребителя. Однако сделать это грамотно со всеми ссылками на законы и фактические данные может только адвокат. Он подготовит не только иск, но и весь пакет документов, что поможет эффективно защитить ваши интересы. Заявление и прилагаемые к нему документы передаются в суд с описью.

Шаг 7. Получаем компенсацию Эффективность защиты прав потребителей финансовых, банковских, туристических или любых других услуг усиливается в разы, когда в деле участвует адвокат.

Если выиграете в суде, то получите компенсацию за некачественный товар или услугу. В противном случае адвокат обжалует решение в вышестоящий судебный орган и пойдет с вами до конца, если вы того пожелаете. Когда она хотела сдать товар обратно, менеджер сказал, что нужна экспертиза. Женщина согласилась и попросила на время проведения исследований другой аппарат.

Ей отказали, заявив, что в настоящее время телефонов на замену нет. Она пришла через неделю - та же история. Женщина попросила настойчивее, но ей объяснили в грубой форме, если будет качать права, то вообще потом ничего не получит. Полина Федоровна обратилась к адвокату, который подал в суд иск о защите прав потребителей и добился выплаты не только компенсации, но и неустойки. Профессиональная помощь по защите прав потребителей - обзор ТОП-5 компаний по предоставлению услуг В сфере гражданского права защита прав потребителей занимает особое место.

Решением проблем обиженных покупателей сегодня занимается большое количество юридических компаний. Предлагаю вашему вниманию обзор некоторых из них. Портал Правоведа служит площадкой для взаимодействия клиентов и специалистов, оказывающих юридические услуги.

На каждой странице сайта имеется форма обратной связи, посредством которой любой желающий может задать свой вопрос. Чтобы воспользоваться услугами по защите прав потребителей, рекомендую посетить официальный сайт компании Правовед, на котором можно обратиться за помощью через онлайн форму или по телефонам горячей линии, номера которых вы видите на картинке ниже.

Здесь можно получить даже бесплатную консультацию по защите прав потребителей. Для этого нужно зайти на соответствующую страницу портала и поискать ответ на свой вопрос в уже имеющихся там комментариях. Если ничего не нашли, вопрос можно задать через онлайн чат.

Куда обратиться по защите прав потребителя?

Описание факта нарушения прав потребителя. Требование по защите нарушенных прав. Дата, подпись. Такие отделы обычно создаются местными органами власти специально для обращения граждан. Сотрудники этой организации проверят жалобу, оформят соответствующий акт и т. В дальнейшем это может стать доказательством для судебного разбирательства. Потребитель имеет право обратиться в санитарные органы, если было обнаружено нарушение санитарных норм при продаже продуктов питания или предоставлении соответствующих услуг.

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Сегодня выделяют два вида жалобы по правам потребителей — судебные и административные. В первую группу входят заявления, которые направляются в судебные органы. Документ оформляется для того, чтобы обжаловать принятые решения суда. Судебные жалобы делятся на апелляционные и кассационные. Первые направляются на решение мирового судьи, которое еще не вступило в законную силу. Их результатом становится приостановление процедуры вступления в силу вынесенного вердикта и пересмотр дела. Позиционные жалобы составляются, если человек опротестовывает или отменяет судебное решение в вышестоящем суде. Они могут быть направлены на вердикты любых судов, кроме решения мировых судей. Кассационную жалобу нужно подать в течение суток с даты принятия решения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушение прав потребителя: куда пожаловаться?

Жалоба в Роспотребнадзор

Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические телепрограммы и ток-шоу. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Оно может быть полное или частичное. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом. Большая часть всех злоупотреблений происходит из-за того, что люди не знают своих прав и не информированы о том, как их защитить. Куда обращаться при нарушении прав потребителей - обзор основных вариантов Хоть рядовой гражданин и мало знает о своих правах, на их защите стоят многочисленные государственные органы и агентства.

В данной статье я бы хотел рассказать вам в какие инстанции можно пожаловаться на нарушения в области прав потребителя. Нарушения подобного. КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ. На нарушения в сфере торговли и оказания услуг СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И. Куда обратиться, если купленный товар оказался некачественным? А ведь Закон Украины «О защите прав потребителей» в статье 6 гласит по поводу нарушений прав со стороны ряда нескольких торговых сетей. . не спешите идти жаловаться в высшие инстанции, все равно ведь.

Куда жаловаться в случае нарушения прав потребителя Куда обращаться и кому жаловаться за защитой прав потребителей? Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Чтобы обращение было рассмотрено должным образом, следует составить грамотную жалобу.

Обращение в службу защиты прав потребителей. Куда жаловаться при нарушении прав потребителя

Общество по защите прав потребителей Главной функцией данной структуры является защита прав и интересов покупателей. Разрешение спорных ситуаций в досудебном и судебном порядке, а так же ознакомление общества с их правами. Основной деятельностью компании является: Передача исковых заявлений и жалоб в контролирующие органы; Проведение различных экспертиз и выдача заключений; Консультирование и информирование граждан об их правах. Для того, что бы воспользоваться услугами данной структуры нужно посетить официальный сайт организации ozpprf. На котором можно изложить сложившуюся конфликтную ситуацию или обратиться за консультацией по какому-либо вопросу. Существует горячая линия, позвонив по которой тоже можно получить необходимую информацию. ФАС Основной направленностью данной организации является надзор в определенной сфере, в частности — антимонопольной. Эта служба рассматривает обращения граждан в связи с различными нарушениями.

Куда обращаться при нарушении прав потребителя?

Проблемы в домах-новостройках. Вопросы "точечной" застройки По рабочим дням: с По комплексной реконструкции жилых кварталов По рабочим дням - с После включения автоинформатора необходимо дождаться ответа оператора. По вопросам городской программы "Народный гараж" Понедельник - четверг: с 10 до 18 час. Мира, д. Химки, ул.

Куда жаловаться нарушение прав потребителя

В любом случае, работник не лишен права обжаловать неправомерное решения своего наймодателя, российское законодательство предусматривает для этого ряд возможностей. Подать жалобу можно в следующие инстанции: В каждом конкретном случае работник оценивает, куда стоит подать жалобу, в зависимости от характера нарушения его прав. Но сначала желательно попробовать разрешить ситуацию непосредственно в своей организации, ведь нарушение законодательства может быть вызвано как прямым умыслом работодателя или его представителей, кадровыми ошибками, неправильным применением норм права, или банальной невнимательностью отдельных сотрудников организации. В этом случае достаточно написать на имя руководителя директора заявление с изложением ситуации, указанием, какие права нарушены, просьбой разрешить ситуацию. Заявление пишется в двух идентичных экземплярах, отдается под роспись уполномоченному сотруднику секретарь, канцелярия , либо отправляется по почте с фиксацией отправки заказное, с описью вложения и уведомлением.

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав 14 марта 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В году этот день будет посвящен защите прав пользователей мобильной связи. Иногда потребители товаров и услуг, в том числе и услуг мобильной связи, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, при приобретении некачественного товара или при получении услуг ненадлежащего качества. Можно оставить все как есть, а можно принять меры к восстановлению своих прав — как самостоятельно, так и воспользовавшись помощью специализированных организаций.

Нарушение прав потребителя куда жаловаться

Описание факта нарушения прав потребителя. Требование по защите нарушенных прав. Дата, подпись. Такие отделы обычно создаются местными органами власти специально для обращения граждан. Сотрудники этой организации проверят жалобу, оформят соответствующий акт и т. В дальнейшем это может стать доказательством для судебного разбирательства. Потребитель имеет право обратиться в санитарные органы, если было обнаружено нарушение санитарных норм при продаже продуктов питания или предоставлении соответствующих услуг. Для этого заинтересованному лицу нужно составить стандартную жалобу и предоставить доказательства.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Глеб

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это хорошая идея. Я согласен с Вами.

  2. Даниил

    Хороший сайтец, однако нужно больше добавлять информации

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных