Куда обратиться если купил некачественный товар

Внимательно осмотрите товар перед покупкой Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные — закон о защите прав потребителей ЗоЗПП. К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности. К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека. Один и тот же товар может быть одновременно качественным и некачественным. Если продавец, производитель или поставщик товара умолчали о его какой-то негативной особенности, это превращает товар в некачественный. Если же все негативные черты товара были озвучены и человек купил его несмотря ни на что, это качественный товар.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Подводим итоги по теме защиты прав потребителей: Кратко по теме защиты прав потребителей в От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека. Как правило, попав в такую ситуацию, покупатель просто несёт товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги. Часто бракованный товар меняют без лишних разговоров. Иногда — нет. Тогда приходится обращаться к адвокату по защите прав потребителей.

облаают потребители, что нужно знать, если вам продали некачественный товар, Куда обращаться и кому жаловаться при нарушении прав потребителя? . тот факт, что недостатки у товара были до того, как его купили. Но если вы приобрели некачественный товар, при котором имеется гарантийный талон, то вы можете смело обращаться в магазин с уверенностью в. Он объясняет, куда жаловаться для защиты прав потребителя. Как вернуть бракованный или некачественный товар продавцу: свои права, если вы получили некачественные услуги или товар Если продавец отказывается возвращать деньги за товар, обратитесь к администрации.

Совет дня: как вернуть некачественный товар, купленный “с рук”

Введите проверочный код с картинки: Задать вопрос Купил смартфон Обратился в магазин они мне отказали вернуть или принять его назад так как сумма товара составляет более тенге надо делать экспертизу в стороннем сервисе, говорят если это заводской брак, то надо будет для обмена заплатить за акт составленный сервисом!!! Как мне быть в данной ситуации кто мне возместит расходы за экспертизу? Стоимость дополнительной проверки экспертизы качества товара оплачивается продавцом изготовителем. Если в результате проверки экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение проверки экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку экспертизу товара за свой счет. Таким образом, стоимость экспертизы должна оплачиваться продавцом Ответ Добрый День, Вы имеете право обратиться в Департамент по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по Павлодарской области 8 , расположенный по адресу г. Павлодар, ул. Что мне делать если они откажутся возвращать деньги? Ответ Добрый День, доводим до Вашего сведения, чтосогласно статье 15 ЗРК "О защите прав потребителей" Далее - Закон Вы вправе самостоятельно выбирать между заменой, ремонтом и возвратом некачественного товара. Также статья 30 Закона устанавливает право продавца на дополнительную проверку качества товара, который вы хотите вернуть, экспертиза оплачивается самостоятельно продавцом и не может превышать 30 календарных дней.

Подробно о защите прав потребителей

Заключать письменные договоры купли-продажи в таких ситуациях не принято. Но от риска потратить деньги на некачественный товар никто не застрахован. Команда TAM. BY попыталась разобраться, как быть в таких ситуациях.

Потому что, согласно этому документу, продавцом может быть: Организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи, а также иное физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию на торговых местах на рынках и или иных местах, на которых торговля может осуществляться в соответствии с законодательством.

Также вы не можете обращаться в организации, защищающие права потребителей и местные исполкомы. Там вам не помогут. Единственный выход в данной ситуации — обратиться в суд. Конечно, если продавец не желает идти на уступки и возвращать деньги за товар. Отношения между физическими лицами в таких ситуациях регулируются Гражданским кодексом Беларуси.

В статье Гражданского кодекса указано, что: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и или описанию.

Конечно, договор купли-продажи при передаче товара из рук в руки никто не заключает. Поэтому в суде вам придется доказать, что вы действительно приобрели товар у этого человека и покупка оказалась некачественной. Для доказательства последнего, скорее всего, не обойтись без экспертизы. Чтобы подкрепить свои слова в суде, сохраните всю переписку с продавцом, если она велась. Сделайте скриншот или фото объявления о продаже, а также распечатку ваших звонков продавцу.

А вот на показания свидетелей ссылаться, скорее всего, не получится. Они имеют силу только при соблюдении простой письменной формы сделки. Как мы уже говорили, сразу сделайте скриншоты или фотографии объявления. При встрече с продавцом проверьте товар на соответствие описанию и, конечно, на работоспособность.

Если на товар должны быть документы, сертификаты, инструкции по эксплуатации, обязательно просите их передать вам вместе с товаром. Это же касается и гарантийных талонов. Если гарантия на товар еще не закончилась, то вы будете вправе ею воспользоваться. Если же вы покупаете дорогостоящую технику.

Например, холодильник или стиральную машину. То все же лучше заключить с продавцом договор купли-продажи. Его образец несложно найти в интернете.

Что делать, если купили некачественный товар?

Что надо знать, чтобы постоять за себя? Любой человек может столкнуться с покупкой бракованного товара, обманом в торговле или при получении услуг. Совершенствуясь, нормативный акт претерпел несколько редакций, последняя из которых вступила в силу в мае года. Закон прописывает правила отношений между продавцом производителем и покупателем, возникающих в спорных ситуациях. В этой статье мы расскажем о том, что делать в случае, когда вы оказались в роли жертвы недобросовестных торговцев или изготовителей. Куда обращаться и кому жаловаться при нарушении прав потребителя?

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Заключать письменные договоры купли-продажи в таких ситуациях не принято. Но от риска потратить деньги на некачественный товар никто не застрахован. Команда TAM. BY попыталась разобраться, как быть в таких ситуациях. Потому что, согласно этому документу, продавцом может быть: Организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи, а также иное физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию на торговых местах на рынках и или иных местах, на которых торговля может осуществляться в соответствии с законодательством. Также вы не можете обращаться в организации, защищающие права потребителей и местные исполкомы. Там вам не помогут. Единственный выход в данной ситуации — обратиться в суд. Конечно, если продавец не желает идти на уступки и возвращать деньги за товар.

Купил некачественный товар

Куда обраться за защитой своих прав. Куда пожаловаться? Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией. О том как написать и предъявить претензию продавцу Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта www. Если не смотря на то, что Вы предъявили письменную претензию продавцу, но он все равно отказывается исполнить Ваши законные требования либо попросту их игнорирует, то для защиты своих прав, как потребителя Вам необходимо обратится в СУД. При приобретении товара в магазине Вы передаете деньги продавцу в счет приобретаемого товара.

Он объясняет, куда жаловаться для защиты прав потребителя. Как вернуть бракованный или некачественный товар продавцу: свои права, если вы получили некачественные услуги или товар Если продавец отказывается возвращать деньги за товар, обратитесь к администрации. Товар примут назад или обменяют, если поломка произошла не по Вы купили некачественный товар или обнаружили впоследствии. Что делать если продавец не возвращает деньги за некачественный товар или не выполняет иные законные требования потребителя? Куда обраться.

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар и получить деньги 2 ноября , Вы купили товар, но вдруг поняли, что он вам не нужен. Что делать, куда обращаться? Ведь любой конфликт можно решить мирным путём. В течение какого времени можно вернуть новый неиспользованный товар обратно в магазин?

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар и получить деньги

Вам должны либо поменять его, либо вернуть деньги. Если же был нанесен ущерб вашему здоровью, вам должны будут компенсировать сумму, потраченную на лечение например, на восстановление выпавшей пломбы или сломанного зуба. Если вы выбросили чек, будет достаточно и показаний двух свидетелей. В магазине, где совершалась покупка, можно поднять документацию, подтверждающую, что товар продавался в определенный день. Шаг 2 Если администрация решать проблему отказывается, принесите письменную претензию , изложив в ней ситуацию и ваши требования.

Куда обращаться с жалобами на некачественный товар – советы потребителям

Купил некачественный товар Купил некачественный товар От покупки некачественного товара сейчас никто не застрахован. Можно купить не только несвежие пищевые продукты, которыми легко отравиться и навредить своему здоровью. При этом очень важно, что цена покупки оказывается не соответствующей ее качеству. Можно приобрести одежду из низкосортной, линяющей ткани и прелых ниток, обувь, которая разваливается при первой же носке. Речь уже не идет о покупке дорогостоящей автоматической техники, которая оказывается сломанной или умело подделанной, а также о мебели, которая сделана из низкопробного материала и быстро разваливается и т. Купить некачественный товар можно где угодно. Но более всего от подобного обмана страдают покупатели рынков, базаров, торговых рядов.

Ведение переговоров Первоначально каждый человек недовольный товаром и его характеристиками должен попробовать решить все мирным путем непосредственно с продавцом. Кроме того, во многих судебных инстанциях стадия переговоров, предъявления претензий является обязательным этапом, предшествующим обращению в суд. Поэтому его миновать невозможно. На стадии переговоров стороны должны попытаться решить все мирным путем, например, вернуть деньги или обменять товар на товар надлежащего качества. Экспертиза Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества при необходимости. Потребитель имеет право участвовать в проверке.

Защита прав потребителя: пособие для чайников Защита прав потребителя: пособие для чайников , 26 августа 0 Куда обратиться, если купленный товар оказался некачественным? В суд, Управление по защите прав потребителей, Общественную организацию по защите прав потребителей?.. Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар. Понятно, что продукт уже давно испорчен и просрочен, но вопрос в том, почему он все еще на прилавке? Выходит, продавец даже не через страх быть наказанным за продажу некачественной продукции, а скорее из чисто человеческого побуждения не хочет продавать плохой товар покупателю, чтобы не навредить ему. Хуже обстоят дела в супермаркетах, где спросить-то о качестве товара не у кого.

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец? Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. И самым простым ответом на вопрос что делать при покупке некачественного товара будет следующий: составлять и отправлять письменную претензию продавцу — ждать 14 дней — обращаться с иском в суд.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. worbiocannoi

    Я раньше тоже так думал… Жизнь все изменила. Но кто в этом виноват. Успехов, автор

  2. Виталий

    Крута тумбочка

  3. Ираида

    Браво, мне кажется это замечательная идея

  4. Марфа

    Рекомендую Вам посетить сайт, на котором есть много информации на интересующую Вас тему.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных